¿Te has preguntado cómo despertar el interés de tus clientes? ¿Cuál es la mejor manera de comunicar tu negocio? ¿Cómo fomentar la negociación y atención por parte de tus clientes? Si quieres saber más sobre la PNL y cómo puede mejorar tus ventas te recomendamos que sigas leyendo el siguiente artículo. En primer lugar es importante definir que es la PNL, la PNL significa Programación Neurolingüística, un concepto pseudocientífico de comunicación, desarrollo personal y psicoterapia que surge en la década de los 70, creada por Richard Bandler, Jhon Grinder y Frank Pucelik en California, Estados Unidos.
En un principio la PNL se creó con fines psicoterapéuticos, pero hoy en día se extiende en diferentes ramas de la vida personal y profesional, ayudándonos a conseguir nuestros objetivos y a salir de situaciones de estancamiento, ya que sus diferentes técnicas están basadas en la conducta del ser humano. Si tenemos en cuenta que una venta no es solo exhibir los conocimientos sobre un producto o servicio, sino un ejercicio comunicativo eficaz donde los equipos comerciales tengan la capacidad de conectar con las necesidades del cliente. Es por esta razón que te traemos algunas estrategias de la PNL que te ayudarán a mejorar tus ventas.
Reencuadre de contenido
Esta es una de las técnicas más básicas de la Programación Neurolingüística y consiste en tomar la situación que interpretamos como negativa y cambiar su significado sacando algo positivo para nuestro crecimiento personal. Para eso es importante que revisemos siempre nuestros canales de comunicación, aquí tienes algunos consejos para que te ayudarán en el reencuadre del contexto del contenido.
Las palabras generan reacción
Las palabras en los seres humanos generan o evocan ciertas emociones o empatía por el producto o servicio, y dependiendo del tipo de palabras que utilicemos estas reacciones pueden ser positivas o negativas. Es por eso que es importante ser consciente de este impacto y aprender a descifrar cual es el mejor momento y tono para comunicarnos.
Comunicación no verbal
Recuerda que hoy en día tenemos una gran diversidad de plataformas en donde se pueden promocionar nuestros productos o servicio, pero muchas de estas son en gran parte plataformas visuales, es por eso que el tipo de contenido se ha diversificado derivando en videos, post, gifs, stickers, entre muchos otros. Por esto que recuerdes que todo comunica, el color que utilizamos en nuestras publicaciones, el tipo de animaciones y las expresiones que utilizamos, la postura de nuestras manos, la posición de nuestro cuerpo, recuerda todo comunica.
Terapia para superar los obstáculos
Mejora tu relación con el no
Cuidas las palabras que te dices a ti mismo
Pon atención a tu cliente
Calibrado
Rapport
El rapport es el fenómeno en el que 2 o más personas sienten que están en “sintonía”. Al identificar las necesidades de tu cliente y qué emociones evoca al solicitarlas, resulta mucho más sencillo empatizar con el cliente, lo cual conlleva a que la comunicación y el proceso de venta sea mucho más asertivo y un poco menos hostigante para nuestro cliente.
Sistemas representativos
Hablamos de las diferentes inteligencias y los medios en los que percibimos y recibimos la información, haciendo uso de la calibración y el rapport realizado hacia tus clientes es importante identificar las siguientes cosas.
Sistema comunicativo
Es importante que identifiques qué sistema comunicativo es el que prefiere tu cliente y esto lo puedes medir gracias a las interacciones que ellos tienen con tus publicaciones en las redes sociales, si tu empresa está en la industria de restaurantes y gastrobares, puedes intentar con muestreo de tu producto y un arduo trabajo de observación por parte de colaboradores.
Crea el momento para vender
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